سياسة الغاء الطلب

1. إلغاء الطلب قبل التجهيز

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب مجانًا قبل البدء بتجهيزه وتجهيزه للشحن، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل في الموقع.

2. إلغاء الطلب بعد تجهيز الشحنة

إذا تم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب، ولكن قد يتم خصم تكلفة التوصيل أو أي رسوم شحن فعلية مترتبة على الطلب.

وفي حال تم رفض استلام الطلب عند وصوله دون إبلاغ المتجر مسبقًا، يحق للمتجر تحميل العميل تكاليف التوصيل والإرجاع الفعلية، وفقًا لسياسة المتجر.

3. بعد استلام الطلب

بعد استلام الطلب، لا يُعتبر الطلب ملغى، وإنما يخضع لأي سياسة استرجاع أو استبدال معلنة على الموقع، وبما يتوافق مع طبيعة المنتج وشروط إرجاعه.

وبالنسبة لمنتجات العناية الشخصية والمكياج والمنتجات التي تتطلب المحافظة على سلامتها ونظافتها، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والملحقات حتى يكون مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، متى كان ذلك مسموحًا وفق سياسة المتجر.